Mais de 488 mil aposentados foram aos Correios contestar descontos indevidos do INSS

Você sabia que quem suspeita de desconto indevido no benefício do INSS agora pode resolver tudo diretamente nas agências dos Correios? Em apenas duas semanas, 488 mil aposentados já usaram esse canal para abrir contestação — e o número não para de crescer!

Muitos aposentados têm dificuldade com telefone ou internet. Por isso, o INSS se uniu aos Correios: nas agências com atendimento habilitado, você pode verificar se houve desconto no benefício e abrir contestação presencialmente — um atendimento mais humano e seguro

Quantas contestações já foram recebidas?

• 488 mil no canal dos Correios em apenas duas semanas, representando mais de 10% de todos os recursos abertos até agora .
• O INSS já acumulou 3,1 milhões de contestações, próximo da estimativa de 4,1 milhões apontada pela CGU e PF.

E se o desconto foi autorizado?

Das contestações feitas, cerca de 512 mil foram consideradas normais, porque o desconto foi autorizado pelo aposentado por meio de convênios — e essa informação já está registrada no sistema.

Onde e como usar o serviço?

Atualmente, 5 mil das 11 mil agências dos Correios estão habilitadas para atendimento. A partir das próximas semanas, será possível acessar diretamente as respostas ao seu protocolo presencialmente, mesmo que você já tenha feito contestação por telefone ou internet.

Por que esse canal foi ativado?

• O INSS tem apenas cerca de 1.750 unidades — insuficientes para atender aposentados em cidades pequenas.
• Os Correios atendem em quase todos os municípios, facilitando o acesso, especialmente de quem tem dificuldade tecnológica.

O que mudou nos descontos?

Desde março de 2024, o INSS suspendeu os descontos automáticos feitos por entidades. A retomada depende de lei aprovada no Congresso — e, por enquanto, nenhum desconto será realizado sem autorização legal.

Conclusão

Se você desconfiar de um desconto no seu benefício, vá até uma agência dos Correios habilitada. Em poucos minutos, é possível verificar o débito, contestar e receber um protocolo, tudo sem precisar navegar por canais online ou telefônicos. Esse serviço vem tornando o atendimento mais acessível, transparente e humano.

Já foi aos Correios por conta de desconto indevido? Conte sua experiência e ajude outros aposentados a se proteger juntos!

PERGUNTAS FREQUENTES

Posso contestar descontos indevidos em agências dos Correios?

Sim — aposentados podem verificar e contestar descontos diretamente nas 5 mil agências habilitadas dos Correios, de forma presencial.

Quantas pessoas já contestaram?

Já foram registradas 488 mil contestações pelo canal presencial nas agências em apenas duas semanas.

O resultado do meu pedido já estará disponível lá?

Sim. Em breve você poderá buscar respostas sobre seu pedido nos Correios, mesmo que já tenha usado internet ou telefone .

Meu desconto era autorizado — vai aparecer como indevido?

Não. Se o desconto foi autorizado por convênio, isso já consta no sistema e não será contestado .

Por que esse canal foi criado?

Para ampliar o atendimento em municípios pequenos e pessoas com menos familiaridade com canais digitais, aproveitando a capilaridade dos Correios.

Os descontos começaram de novo?

Não. Os descontos feitos por entidades estão suspensos desde março de 2024, e só poderão voltar por decisão do Congresso.