O INSS divulgou comunicado oficial alertando que nunca faz ligações para cidadãos com pedidos de dados. Se receber chamadas do tipo “precisa fazer prova de vida” ou “atualizar cadastro”, é golpe — desligue imediatamente e não forneça informações pessoais.
O que o INSS esclareceu sobre ligações telefônicas?
O Instituto afirma categoricamente que não faz ligações da Central 135 pedindo updates de documentos ou avisos sobre ressarcimentos. Qualquer interlocutor que se identifique como servidor do INSS e solicite dados pessoais deve ser ignorado.
Como diferenciar ligação oficial de golpe?
O INSS liga apenas para reagendar ou confirmar atendimentos, como perícia médica ou avaliação social. O número utilizado é (11) 2135‑0135, que não recebe chamadas e não funciona via WhatsApp. Mensagens SMS vindas do número 28041 também são enviadas oficialmente.
Como se proteger de possíveis golpes?
- Se tiver dúvidas, desligue e ligue diretamente para o 135.
- Use sempre os canais oficiais: site ou app Meu INSS, gov.br/inss ou Central 135.
- Nunca acesse links ou informe CPF, senha, dados bancários ou fotos de documentos em ligações ou mensagens suspeitas.
E os perfis falsos nas redes sociais?
Perfis como @assistencia_inss no Instagram tentam se passar pelo INSS prometendo reembolso de descontos associativos. Esses canais não são oficiais e não devem ser acessados. O INSS reforça que não pede senhas, documentos ou dados por redes sociais.
Conclusão
O INSS alerta: não fornece atendimento via ligação pedindo dados, nem por redes sociais. As únicas formas seguras de realizar cadastros, verificar benefícios ou aderir a acordos são os canais oficiais: aplicativo/site Meu INSS, site gov.br/inss ou o telefone 135. Em caso de dúvida, desligue e confira direto nesses canais.
PERGUNTAS FREQUENTES:
1) O INSS faz ligações para pedir dados pessoais?
Não. Segundo o órgão, não liga da central 135 para solicitar documentos ou confirmar descontos.
2) Como saber se a ligação é verdadeira?
O único número real usado é (11) 2135‑0135, que não recebe chamadas nem funciona via WhatsApp. SMS do número 28041 também é oficial.Para confirmar, ligue para o 135.
3) Posso usar redes sociais para resolver pendências com o INSS?
Não. O INSS não atende por redes sociais e nunca solicita dados sensíveis por esses canais. Perfis falsos usam identidade visual para aplicar golpes.
4) O que faço se recebo ligação pedindo dados?
Desligue imediatamente. Em seguida, telefone para o 135 e verifique sua situação pelo app ou site do Meu INSS.
5) Onde buscar atendimento confiável do INSS?
Acesse o aplicativo ou o site Meu INSS, vá ao site gov.br/inss ou ligue para a Central 135 — estes são os únicos canais seguros.
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