A Prova de Vida é um procedimento exigido periodicamente para que aposentados, pensionistas ou beneficiários de benefícios previdenciários comprovem que continuam vivos, de modo a evitar fraudes e pagamentos indevidos.
Quem recebe benefício previdenciário (como aposentadoria ou pensão) geralmente está sujeito à Prova de Vida.
Em regra, órgãos pagadores definem se a Prova de Vida será presencial ou digital para cada beneficiário.
Quando é permitida a versão digital?
A Prova de Vida digital — realizada via reconhecimento facial pelo app gov.br — só pode ser usada caso o órgão pagador permita essa modalidade para aquele beneficiário.
Ou seja: você pode ter direito à modalidade digital se o órgão responsável pelo pagamento do seu benefício aderir ao sistema digital de Prova de Vida.
Alguns órgãos que já se integraram à Prova de Vida digital via gov.br são: INSS, Sigepe, órgãos militares, autarquias, previdências estaduais, entre outros.
Requisitos para fazer a Prova de Vida digital
Para que o processo de Prova de Vida digital funcione, você precisa atender a alguns requisitos. Entre os principais:
| Requisito | Detalhes / observações |
|---|---|
| Conta no app gov.br | Você deve possuir uma conta gov.br ativa para acessar o serviço. |
| Nível de conta (prata ou ouro) | Muitas vezes é exigido que sua conta gov.br seja de nível prata ou ouro para liberar reconhecimento facial. |
| Biometria cadastrada | Você deve ter biometria facial vinculada — por exemplo, cadastro junto ao Tribunal Superior Eleitoral (TSE) ou ao Departamento Nacional de Trânsito (Denatran). |
| CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou equivalência | Em muitos casos, possuir CNH facilita o reconhecimento, pois a foto que você envia será confrontada com bancos de dados da Senatran ou Denatran. |
| Câmera no celular | Seu aparelho precisa ter câmera funcional para capturar o rosto. |
| Iluminação adequada / ambiente tranquilo | Para que o reconhecimento facial funcione bem, é importante um local bem iluminado e sem obstruções no rosto. |
| Dispositivo com app gov.br instalado | Naturalmente, será necessário baixar e usar o app gov.br no seu smartphone ou dispositivo compatível. |
Se você não cumprir algum desses requisitos, o processo digital poderá falhar ou não estar disponível para você.
Passo a passo (com orientações) para fazer a Prova de Vida digital
A seguir, um fluxo passo a passo com instruções para você realizar a Prova de Vida digital via app gov.br. (As capturas de tela variam conforme versão, mas seguem lógica semelhante.)
1. Baixar o app gov.br
- No Android: acesse o Google Play e busque por gov.br.
- No iOS (iPhone/iPad): acesse a App Store e procure por gov.br.
- Instale o aplicativo no celular.
2. Logar na conta gov.br
- Abra o app gov.br.
- Toque em “Entrar com gov.br”.
- Insira seu CPF e senha da conta gov.br.
- Se você ainda não tiver conta, o app guiará o cadastro.
3. Acessar o serviço “Prova de Vida”
- Na tela inicial do app, vá até a seção “Serviços”.
- Procure pelo serviço “Prova de Vida”.
- Em “Histórico de Prova de Vida”, verifique se existe uma “Prova de Vida pendente” ou aviso similar.
4. Autorizar o reconhecimento facial
- Ao identificar que a prova está pendente, toque em “Autorizar”.
- O app pedirá permissão de acesso à câmera — conceda essa permissão.
- O próprio app dará orientações visuais (círculo orientador, centralizar rosto).
5. Realizar reconhecimento facial
- Centralize o rosto dentro do círculo que aparecerá na tela.
- Faça os movimentos solicitados (por exemplo, virar levemente a cabeça ou fechar os olhos) conforme instruções.
- Mantenha o rosto estável e bem iluminado.
- Se tudo for capturado corretamente, o aplicativo validará a biometria.
- Após confirmação, toque em “OK” ou equivalente.
6. Acompanhar o status da Prova de Vida
- Após o reconhecimento facial, o status da Prova de Vida normalmente mudará para “Autorizado” ou “Concluído”.
- Você pode acompanhar no app gov.br ou no site do órgão pagador do seu benefício.
O que fazer se der erro — atendimentos e orientações
Caso você enfrente problemas no processo, aqui estão as ações recomendadas:
- Verifique conexão de internet — instável ou lenta pode prejudicar o reconhecimento facial.
- Ambiente e iluminação — mude para um local bem iluminado, com luz uniforme, sem sombras no rosto.
- Atualize o app gov.br — use a versão mais recente, pois bugs podem ser corrigidos em atualizações.
- Reinicie o aparelho / app — às vezes, reiniciar resolve travamentos.
- Tente novamente mais tarde — servidores podem estar sobrecarregados.
- Contato com o órgão pagador — procure o canal de atendimento do órgão (INSS, previdência estadual, ou órgão responsável) para suporte.
- Atendimento gov.br / Ouvidoria — caso persistam falhas, acesse os canais oficiais do gov.br para registrar reclamação.
Em muitos casos, o erro pode estar no cruzamento biométrico (dados não reconhecidos) ou problema de cadastro de biometria. Em tais situações, o órgão pagador poderá orientar a necessidade de uma prova presencial ou correção cadastral.
Dicas de segurança para evitar golpes
- Sempre baixe o app gov.br oficial das lojas (Google Play ou App Store).
- Nunca compartilhe sua senha ou código de autenticação com terceiros.
- Desconfie de mensagens, links ou ligações que afirmem “ajudar na Prova de Vida” pedindo seus dados ou imagens — o processo deve ser feito exclusivamente no app oficial.
- Mantenha seu sistema operacional (celular) e apps sempre atualizados.
- Use autenticação em duas etapas se disponível (nas configurações de segurança da conta gov.br).
- Evite usar redes Wi-Fi públicas para realizar o procedimento — prefira rede móvel ou conexões confiáveis.
- Verifique se o app exibe selo de segurança e permissão de uso da câmera esperada.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quem pode fazer Prova de Vida digital pelo app gov.br?
Beneficiários de aposentadoria, pensão ou benefícios previdenciários podem fazer, desde que o órgão pagador disponibilize essa modalidade para eles.
Quais documentos são usados para validar o reconhecimento facial?
O sistema compara a foto capturada com registros biométricos já cadastrados em bases da Justiça Eleitoral (TSE) ou Denatran.
Posso fazer Prova de Vida digital se não tiver CNH?
Depende. A CNH facilita porque há base de dados da Senatran para comparação. Se você tiver biometria cadastrada em outro órgão (TSE, por exemplo), pode ser possível. Caso contrário, talvez precise recorrer a prova presencial.
O que acontece se a Prova de Vida digital falhar?
Você poderá ser orientado a realizar prova presencial ou então corrigir dados cadastrais junto ao órgão pagador. A falha geralmente é informada no app ou pelo órgão.
Ainda posso fazer Prova de Vida presencial?
Sim. Mesmo com opção digital, muitos órgãos ainda mantêm o atendimento presencial, especialmente para casos especiais ou quando o digital não é viável.
Quanto tempo demora para o status mudar para “Autorizado”?
Normalmente, imediatamente após reconhecimento facial bem-sucedido. Caso haja análise adicional, pode haver um pequeno atraso.
