Como consultar nos Correios a resposta sobre descontos no INSS

Se você contestou um desconto da sua aposentadoria, agora pode conferir a resposta presencialmente nas agências dos Correios — e evitar complicações com o aplicativo ou a central 135.

Quem já pode consultar nos Correios?

A partir de 16 de junho, aposentados e pensionistas que fizeram contestação há mais de 15 dias úteis conseguem consultar a resposta da entidade descontante diretamente nos Correios.

O que posso fazer durante a visita?

Nos Correios habilitados, você consegue:

• Verificar se houve desconto no benefício;
• Consultar a resposta da entidade;
• Confirmar se autorizou o desconto;
• Registrar seu posicionamento (sim ou não concordo);
• Receber um protocolo com instruções para dar continuidade — seja via Meu INSS ou telefone 135.

Quantos já usaram esse serviço?

Desde o início, mais de 900 mil consultas já foram realizadas em todo o país. Além disso, cerca de 3 milhões de beneficiários já afirmaram não ter autorizado cobranças irregulares.

Quando a entidade não responde ou não justifica?

Se a associação não comprovar o vínculo dentro do prazo, o INSS acionará medidas para garantir a devolução automática dos valores. O banco tentará recuperar o dinheiro da entidade e, se necessário, acionará a AGU para responsabilização judicial.

Por que os Correios entraram nisso?

O INSS firmou parceria para levar atendimento presencial para quem tem dificuldades com canais digitais. Mais de 4.700 agências, ou cerca de 76% das cidades, foram habilitadas. Esse serviço visa o acolhimento humanizado dos aposentados que não conseguem acessar via app ou telefone.

Conclusão

Se você contestou um desconto e já se passaram pelo menos 15 dias úteis, volte aos Correios com um documento com foto. Lá, você poderá conferir a resposta, indicar se concorda ou não e garantir o protocolo para acompanhamento. O serviço torna tudo mais prático, inclusivo e seguro — principalmente para quem não usa celular ou tem dificuldade online.

Você já consultou sua resposta? Conte como foi e ajude outros aposentados com suas dicas!

Quem pode consultar a resposta?

Aqueles que contestaram descontos há mais de 15 dias úteis podem ir presencialmente aos Correios para conferir a resposta da entidade descontante.

O que faço na agência?

Você pode verificar se teve desconto, conferir a resposta, indicar concordância ou não e receber um protocolo com orientações.

Preciso de documento?

Sim, leve apenas um documento de identificação com foto — não precisa extratos ou comprovantes.

E se a entidade não respondeu?

O INSS vai acionar a devolução automática e, se preciso, entrará com recurso judicial via AGU para recuperar os valores.

Por que usar os Correios?

Para dar suporte presencial a quem não tem acesso fácil à internet ou app, com atendimento acolhedor e mais acessível .

Onde encontro agências habilitadas?

A lista está disponível nos sites dos Correios e INSS, e você também pode consultar pelo número 135