A partir de 25 de julho de 2025, o INSS, em parceria com o Governo Federal, iniciou o envio de mensagens oficiais pelo WhatsApp, com selo verificado do GovBR, para 1.040.988 aposentados e pensionistas que têm direito à devolução dos valores descontados indevidamente de seus benefícios entre março de 2020 e março de 2025.
O que está na mensagem enviada?
As notificações alertam que o beneficiário tem direito à restituição e orientam a aderir ao acordo de ressarcimento diretamente pelo app Meu INSS ou em uma agência dos Correios. A mensagem reforça que não serão enviados links nem solicitados dados pessoais por esse canal.
Ao final, perguntam se o destinatário deseja continuar recebendo alertas oficiais — a resposta é opcional.
Quem pode ser notificado e por quê?
Aqueles que registraram contestação de descontos não autorizados (por entidades associativas ou sindicatos) e ainda não aderiram ao acordo de ressarcimento estão sendo acionados.
O envio de mensagens corresponde a fase de mobilização daqueles que se enquadram nos critérios e ainda estão pendentes.
Por que essa iniciativa é importante?
- Aumenta o alcance das notificações, chegando diretamente ao beneficiário;
- Evita golpistas, já que não são enviados links ou solicitações de dados;
- Estimula adesão ao acordo, com potencial para acelerar a devolução dos recursos.
Como funciona o ressarcimento
Quem aderir ao acordo:
- Acessa o Meu INSS ou vai a uma agência dos Correios;
- Seleciona “Cumprir Exigência” em “Consultar Pedidos”;
- Marca “Sim” para aceitar o acordo e confirma.
O pagamento ocorre em parcela única, com correção pelo IPCA, diretamente na conta do benefício, sem necessidade de informar dados bancários novamente.
A adesão ficará aberta até 14 de novembro de 2025, podendo se estender depois, se necessário.
Conclusão
Esta estratégia de comunicação via WhatsApp oficial amplia o alcance, transparência e segurança do processo de ressarcimento do INSS. É uma forma prática de lembrar beneficiários que ainda não aderiram que têm direito à devolução, sem riscos de golpe ou burocracia.
Perguntas Frequentes:
1) Como sei se a mensagem no WhatsApp é oficial?
Vem de conta verificada do GovBR, sem links ou pedido de dados, e oferece opção de continuar recebendo alertas.
2) O que devo fazer se receber a mensagem?
Entrar no app Meu INSS ou comparecer a uma agência dos Correios habilitada para aceitar o acordo.
3) Preciso pagar algo para receber a devolução?
Não. A adesão é gratuita e a restituição é feita directamente pelo INSS, com valores corrigidos pelo IPCA.
4) E se não recebi a mensagem?
Você pode consultar o Meu INSS ou ligar para a Central 135 para verificar seu status e aderir ao acordo.
5) Até quando posso aderir ao acordo?
Até 14 de novembro de 2025, ainda que seja possível estender o prazo depois dessa data.
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